Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
We are looking for en engagerad och kunnig IT-supportspecialist som vill bli en del av vårt dynamiska IT-team. Som IT-supportspecialist kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att företagets IT-system fungerar effektivt och smidigt. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra användare när de stöter på tekniska problem och behöver hjälp med att lösa dessa. Din roll innebär att ge snabb, professionell och vänlig support via telefon, e-post och personliga möten.
I rollen som IT-supportspecialist kommer du att arbeta med en mängd olika tekniska frågor, från enklare användarproblem till mer komplexa systemfel. Du kommer att hantera installation, konfiguration och underhåll av hårdvara och mjukvara, samt säkerställa att alla IT-relaterade ärenden dokumenteras noggrant och följs upp på ett effektivt sätt. Du kommer även att samarbeta nära med andra IT-specialister och tekniker för att säkerställa att företagets IT-infrastruktur är säker, stabil och uppdaterad.
För att lyckas i rollen behöver du ha en stark teknisk bakgrund och ett genuint intresse för IT och teknik. Du bör vara en problemlösare som trivs med att hjälpa andra och har förmågan att kommunicera tekniska lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Du bör också vara flexibel och kunna hantera flera ärenden samtidigt, samtidigt som du behåller lugnet och professionalismen även under stressiga situationer.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och växa inom IT-området. Du kommer att få arbeta med den senaste tekniken och vara en del av ett team som värdesätter samarbete, innovation och kontinuerlig förbättring. Hos oss får du möjlighet att delta i utbildningar och certifieringar för att hålla dig uppdaterad med den senaste tekniken och utvecklingen inom IT-branschen.
Som IT-supportspecialist hos oss kommer du att ha en viktig roll i att säkerställa att våra användare kan utföra sina arbetsuppgifter effektivt och utan tekniska hinder. Du kommer att bidra till att skapa en positiv användarupplevelse och säkerställa att företagets IT-miljö är säker och pålitlig. Vi söker dig som är engagerad, serviceinriktad och har en passion för teknik och problemlösning.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och vill bli en del av ett företag som värdesätter sina medarbetare och erbjuder goda utvecklingsmöjligheter, är detta rollen för dig. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team och tillsammans skapa en IT-miljö i världsklass.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support och problemlösning till användare via telefon, e-post och personliga möten.
- Installera, konfigurera och underhålla hårdvara och mjukvara.
- Dokumentera och följa upp IT-relaterade ärenden noggrant.
- Utföra felsökning och diagnostisering av tekniska problem.
- Samarbeta med andra IT-specialister för att säkerställa stabil och säker IT-infrastruktur.
- Utbilda användare i användning av IT-system och programvara.
- Hantera användarkonton och behörigheter.
- Övervaka och underhålla företagets nätverk och servrar.
- Delta i projekt för implementering av nya IT-lösningar.
- Bidra till kontinuerlig förbättring av IT-supportprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support.
- God kunskap om Windows- och Mac-operativsystem.
- Erfarenhet av felsökning och problemlösning av hårdvara och mjukvara.
- Förmåga att kommunicera tekniska lösningar tydligt och pedagogiskt.
- God kunskap om nätverk och serverhantering.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning.
- Förmåga att hantera flera ärenden samtidigt och prioritera effektivt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att ge teknisk support till användare?
- Hur hanterar du en situation där du inte omedelbart kan lösa ett tekniskt problem?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att felsöka IT-problem?
- Hur håller du dig uppdaterad med den senaste tekniken och utvecklingen inom IT?
- Kan du ge ett exempel på en situation där du behövde kommunicera en komplex teknisk lösning till en användare utan teknisk bakgrund?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter när du har flera ärenden samtidigt?
